Palautuskäytäntö
Palautusehtomme on 14 päivää, mikä tarkoittaa, että sinulla on 14 päivää aikaa tehdä palautuspyyntö tavaran vastaanottamisesta.
Tavaran on oltava palautusoikeuden saamiseksi samassa kunnossa kuin vastaanotettaessa, käyttämättömänä, alkuperäisissä tarroissa ja alkuperäisessä pakkauksessa. Tarvitset myös kuitin tai todisteen ostoksesta.
Tehdäksesi palautuksen, voit ottaa meihin yhteyttä sähköpostitse: contact@espritgothique.com.
Voit aina ottaa meihin yhteyttä kaikissa palautukseen liittyvissä kysymyksissä sähköpostitse contact@espritgothique.com.
Vauriot ja ongelmat
Tarkista tilauksesi heti vastaanottamisen jälkeen ja ota meihin välittömästi yhteyttä, jos tuote on viallinen, vaurioitunut tai jos sait väärän tuotteen, jotta voimme arvioida ongelman ja korjata sen.
Poikkeukset tai tuotteet, joita ei voi palauttaa
Joitakin tuotetyyppejä ei voi palauttaa, kuten pilaantuvia tuotteita (kuten elintarvikkeita, kukkia tai kasveja), mukautettuja tuotteita (kuten erikois tilauksia tai personoituja tuotteita) ja henkilökohtaisia hygieniatuotteita (kuten kauneustuotteita). Emme myöskään hyväksä vaarallisten aineiden, syttyvien nesteiden tai kaasujen palautuksia. Ota rohkeasti yhteyttä, jos sinulla on kysyttävää tai huolenaiheita tietystä tuotteesta.
Valitettavasti emme hyväksy tarjoustuotteiden tai lahjakorttien palautuksia.
Vaihdot
Nopein tapa saada haluamasi tuote on palauttaa nykyinen tuote ja tehdä palautuksen hyväksymisen jälkeen erillinen ostos uudesta tuotteesta.
14 päivän peruutusoikeus Euroopan unionissa
Edellä mainitusta huolimatta, jos tavara toimitetaan Euroopan unionin alueella, sinulla on oikeus peruuttaa tai palauttaa tilauksesi 14 päivän kuluessa mistä tahansa syystä ja ilman perusteluja. Kuten edellä, tuotteen on oltava samassa kunnossa kuin vastaanotettaessa, käyttämättömänä, alkuperäisissä tarroissa ja alkuperäisessä pakkauksessa. Tarvitset myös kuitin tai todisteen ostoksesta.
Hyvitykset
Ilmoitamme sinulle heti, kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautuksesi, ja kerromme, onko hyvitys hyväksytty vai ei. Jos hyvitys hyväksytään, sinulle hyvitetään summa automaattisesti alkuperäiseen maksutapaasi 10 arkipäivän kuluessa. Muista, että pankkisi tai luottokorttiyhtiösi saattaa kestää jonkin aikaa hyvityksen käsittelyssä ja sen näkymisessä tililläsi.
Jos palautuksen hyväksymisestä on kulunut yli 15 arkipäivää, ota yhteyttä sähköpostitse: contact@espritgothique.com.
